miércoles, 4 de febrero de 2015
6. ESCALADA
9:22 p.m.
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Estructura:
Descripción:
Dos personas u organizaciones entienden
que su bienestar depende de una ventaja relativa de una sobre la otra. Cuando
una se adelanta, la otra se siente amenazada y actúa con mayor agresividad para
recobrar su ventaja, los cual amenaza a la primera, aumentando su agresividad,
y así sucesivamente. A menudo cada parte ve su conducta agresiva como una
reacción defensiva ante la agresión de la otra; pero la "defensa" de
cada parte deriva de una escalada que escapa a la voluntad de ambas.
Síntoma de Advertencia :
"Si nuestro oponente se aplacara,
podríamos dejar de librar esta batalla para hacer otras cosas".
Principio Administrativo:
Busca el modo de que ambas partes
"ganen" o alcancen sus objetivos. En muchos casos, una parte puede
revertir unilateralmente la espiral viciosa al realizar "agresivos"
actos pacíficos que hagan sentir al otro menos amenazado.
Ejemplo:
Una compañía desarrollo un ingeniosa
diseño para un cochecito que llevaba tres bebés al mismo tiempo pero era
liviano y cómodo para los viajes. Fue un éxito inmediato entre familias con
varios hijos. Casi simultáneamente, surgió un competidor con un producto
similar. Al cabo de varios años, envidiando la participación en el mercado de
la otra compañía, la primera redujo el precio en un 20 por ciento. La segunda
compañía notó una merma en las ventas y también rebajó los precios. La primera
compañía, todavía interesada en recobrar su parte en el mercado, bajó los
precios aún más. La segunda compañía la imitó a regañadientes, aunque sus
ganancias empezaban a ser afectadas. Varios años después, ambas compañías
apenas lograban mantenerse a flote, y la supervivencia del cochecito triple era
dudosa.
Otros Ejemplos:
La llamada “carrera espacial” en donde las
mayores potencias del mundo compiten para obtener el título de “conquistadores”
o “descubridores de otros mundos”
Referencias:
Arquetipos sistémicos. Galeón. Documento traducido de “The Fifth discipline fieldbook” (Senge et all, 1994). Recuperado de: http://tgs7233.galeon.com/arquetip.htm#Uno
Dracon (16 de Septiembre de 2012). Arquetipos Sistémicos: Una forma de verlos. Wordpress. Recuperado de: https://ingeniosistemico.wordpress.com/2012/09/16/arquetipos-sistemicos-una-forma-de-verlos/
Bermón Angarita, L. Arquetipos Sistémicos. Universidad Nacional de Colombia (Sede Manizales). Recuperado de: http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4060010/lecciones/Capitulo5/arquetipos.htm
5. EROSIÓN DE METAS
9:11 p.m.
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Estructura:
Descripción:
Una estructura de desplazamiento de la
carga donde la solución de corto plazo significa el deterioro de una meta
fundamental de largo plazo.
Síntoma de Advertencia:
"No importa que nuestras pautas de
desempeño se deterioren un poco, sólo hasta que termine la crisis".
Principio Administrativo:
Sostén la visión.
Ejemplo:
Una fábrica de alta tecnología pierde
participación en el mercado, a pesar de un producto magnífico y continuas
mejoras. Pero la firma, orientada hacia sus "genios" del diseño,
nunca tiene los planes de producción bajo control. Un investigador externo
descubrió que los clientes estaban cada vez más insatisfechos con los retrasos,
y compraban productos de la competencia. La compañía se mantuvo en sus trece:
"Hemos mantenido un éxito de 90% en satisfacer el tiempo de entrega
prometido al cliente". Por lo tanto, buscó el problema en otra parte. Sin
embargo, cada vez que la compañía sufría retrasos en la entrega, reaccionaba
alargando el tiempo prometido. El tiempo de entrega prometido se volvía cada
vez más largo.
Otros Ejemplos:
La adolescencia surge de manera rápida y
violenta trayendo con sigo cambios notables en el joven incluyendo los estados
de humor y visión de las cosas que mediante la tensión generada en la familia o
lugar de convivencia hace nublar el camino correcto del joven y a medida de que
su desarrollo va progresando sus metas aparecen más claras y termina mediante
un ciclo de espera el aprendizaje que lo lleva al éxito.
Referencias:
Arquetipos sistémicos. Galeón. Documento traducido de “The Fifth discipline fieldbook” (Senge et all, 1994). Recuperado de: http://tgs7233.galeon.com/arquetip.htm#Uno
Dracon (16 de Septiembre de 2012). Arquetipos Sistémicos: Una forma de verlos. Wordpress. Recuperado de: https://ingeniosistemico.wordpress.com/2012/09/16/arquetipos-sistemicos-una-forma-de-verlos/
Bermón Angarita, L. Arquetipos Sistémicos. Universidad Nacional de Colombia (Sede Manizales). Recuperado de: http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4060010/lecciones/Capitulo5/arquetipos.htm
4. CASO ESPECIAL: DESPLAZAMIENTO DE LA CARGA HACIA LA INTERVENCIÓN
9:01 p.m.
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Estructura:
Las estructuras de desplazamiento de la
carga son tan comunes y perniciosas en caso de intervención externa que merecen
una atención especial. La intervención procura aliviar síntomas de problemas
obvios, y lo hace tan bien que los integrantes del sistema jamás aprenden a
afrontar los problemas.
Principio Administrativo:
"Enseña a la gente a pescar, en vez
de darle pescado". Concéntrate en afinar las aptitudes del "organismo
huésped" para resolver sus propios problemas. Si se necesita ayuda
externa, se debe limitar estrictamente a una intervención única (y todos deben
saberlo de antemano) o ayudar a la gente a desarrollar su propia capacidad,
recursos e infraestructura para que sea más capaz en el futuro.
Ejemplo:
Una innovadora compañía de seguros estaba
comprometida con el concepto de filiales locales independientes que podían
pedir asistencia ocasional al personal central. Inicialmente el concepto
funcionaba bien, hasta que la industria sufrió una crisis. Afrontando graves
pérdidas repentinas, las oficinas locales llamaron a los gerentes centrales con
mayor experiencia para que les ayudaran a reorganizar las estructuras de
tasación, un proceso que llevaba meses. Entretanto, los gerentes locales se
concentraron en administrar la crisis. La crisis se resolvió, pero la próxima
vez que las estructuras de tasación se cuestionaron, las oficinas locales
habían perdido confianza. Llamaron a los gerentes centrales "para mayor
seguridad". Al cabo de varios años de esta conducta, las oficinas locales
se encontraron sin gente que pudiera manejar independientemente las estructuras
de tasación.
Otros Ejemplos:
Dependencia respecto de contratistas
externos y no de personal interno. Muchas formas de asistencia gubernamental
que procuran resolver problemas urgentes y sólo alientan la dependencia y la
necesidad de incrementar la asistencia: sistemas de "bienestar" que
alientan viviendas de una sola familia; programas de vivienda o educación
laboral que atraen a los necesitados hacia las ciudades con los mejores
programas; asistencia alimentaria a países en desarrollo, la cual reduce las muertes
e incrementa el crecimiento demográfico; sistemas de seguridad social que
reducen los ahorros personales y alientan la ruptura de la familia extendida.
Referencias:
Arquetipos sistémicos. Galeón. Documento traducido de “The Fifth discipline fieldbook” (Senge et all, 1994). Recuperado de: http://tgs7233.galeon.com/arquetip.htm#Uno
Dracon (16 de Septiembre de 2012). Arquetipos Sistémicos: Una forma de verlos. Wordpress. Recuperado de: https://ingeniosistemico.wordpress.com/2012/09/16/arquetipos-sistemicos-una-forma-de-verlos/
Bermón Angarita, L. Arquetipos Sistémicos. Universidad Nacional de Colombia (Sede Manizales). Recuperado de: http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4060010/lecciones/Capitulo5/arquetipos.htm
3. DESPLAZAMIENTO DE LA CARGA
8:58 p.m.
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Descripción:
Se usa una "solución" de corto
plazo para corregir un problema, con resultados inmediatos aparentemente
positivos. A medida que esta corrección se usa cada vez más, las medidas
correctivas fundamentales se aplican cada vez menos. Con el tiempo, las aptitudes
para la solución fundamental se atrofian, creando mayor dependencia respecto de
la solución sintomática.
Síntoma de Advertencia:
"¡Esta solución ha funcionado hasta
ahora! ¿Quién dice que nos esperan problemas?
Principio Administrativo:
Concéntrate en la solución fundamental. Si
la solución sintomática es imperativa (a causa de las demoras de la solución
fundamental), úsala para ganar tiempo mientras trabajas en la solución
fundamental.
Ejemplo:
Un innovador tablero de circuitos se puede
usar para desarrollar una funcionalidad única y ahorrar costos en muchas
aplicaciones de productos, pero también puede sustituir los tableros existentes
en productos actuales. Los vendedores pueden tratar de venderla a clientes
especiales que aprecien las propiedades de esta tecnología y eventualmente
diseñarán productos nuevos que la explotarán plenamente ("solución
fundamental") o venderla a "clientes generales" que no se
interesan en dichas propiedades y simplemente la usarán como sustituto de otros
tableros (solución sintomática). Dadas las presiones de los directivos para
alcanzar objetivos de ventas, los vendedores venden a quien esté dispuesto a
comprar, habitualmente "clientes generales", pues hay más de ellos y
las demoras en el ciclo de ventas son más cortas. Con el tiempo, la nueva
tecnología no obtiene una clientela leal y queda sujeta a las presiones de
precios y de márgenes que caracterizan a los productos de consumo.
Otros Ejemplos:
El sistema de aseo público en muchos
países suele tener la mecánica de disponer de más espacios para almacenar la
basura en donde posteriormente será quemada (en parte) como una solución eficaz
para el momento en que se ve sobrepasada la capacidad de almacenamiento del
vertedero principal pensando que así irán solucionando cada vez sin ver las
consecuencias ambientales y de salubridad que puede ocasionar disponer de estos
sitios para la basura, cuando la verdadera solución productiva seria reciclar.
Las empresas principales que se encargan de hacer los productos que generan más
desechos deberían ser las primeras en
fabricar cosas que se puedan reciclar a futuro (envases, bolsas, etc).
Referencias:
Arquetipos sistémicos. Galeón. Documento traducido de “The Fifth discipline fieldbook” (Senge et all, 1994). Recuperado de: http://tgs7233.galeon.com/arquetip.htm#Uno
Dracon (16 de Septiembre de 2012). Arquetipos Sistémicos: Una forma de verlos. Wordpress. Recuperado de: https://ingeniosistemico.wordpress.com/2012/09/16/arquetipos-sistemicos-una-forma-de-verlos/
Bermón Angarita, L. Arquetipos Sistémicos. Universidad Nacional de Colombia (Sede Manizales). Recuperado de: http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4060010/lecciones/Capitulo5/arquetipos.htm
2. LIMITES DEL CRECIMIENTO
8:55 p.m.
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Estructura:
Descripción:
Un proceso se alimenta de sí mismo para
producir un período de crecimiento o expansión acelerada. Luego el crecimiento
se vuelve más lento (a menudo en forma inexplicable para quienes participan en
el sistema) y puede detenerse o se revierte e inicia un colapso acelerado.
La fase de crecimiento es causada por uno
o varios procesos de realimentación reforzadora. La desaceleración surge por un
proceso compensador que se activa cuando se llega a un "límite". El
límite puede ser una restricción en los recursos, o una reacción externa o
interna ante el crecimiento. El colapso acelerado (cuando ocurre) surge del
proceso reforzador que se revierte, generando cada vez más contracción.
Síntoma de Advertencia:
"¿Por qué preocuparnos por problemas
que no tenemos? Estamos creciendo muchísimo". (Poco después: "Claro
que hay algunos problemas, pero sólo debemos volver a lo que antes
funcionaba". Más tarde: "Cuanto más corremos, más permanecemos en el
mismo lugar".)
Principio Administrativo:
No presiones el proceso reforzador (de
crecimiento); elimina (o debilita) el factor limitativo.
Ejemplo:
Una compañía instituyó un programa de
"acción afirmativa" que ganó en respaldo y actividad cuando se
introdujeron empleados bien calificados pertenecientes a minorías étnicas en
diversos equipos de trabajo. Pero más tarde surgió una resistencia; se percibía
que los nuevos empleados no se habían "ganado" el puesto compitiendo
con otros aspirantes calificados. Cuanto más se presionaba a los equipos para
aceptar nuevos miembros, más se resistían.
Otros Ejemplos:
Los desarrolladores de software: El
hardware informático es cada vez más rápido, más barato y mejor. Sin embargo,
la producción de software para estas máquinas cada vez más complejas queda a la
zaga, a menudo con años de diferencia. Sin software complejo, la utilidad y
popularidad de los ordenadores tiene límites. Al enfrentar este límite, los
productores de hardware procuran fabricar máquinas aún más rápidas, mejores y
más baratas.
Referencias:
Arquetipos sistémicos. Galeón. Documento traducido de “The Fifth discipline fieldbook” (Senge et all, 1994). Recuperado de: http://tgs7233.galeon.com/arquetip.htm#Uno
Dracon (16 de Septiembre de 2012). Arquetipos Sistémicos: Una forma de verlos. Wordpress. Recuperado de: https://ingeniosistemico.wordpress.com/2012/09/16/arquetipos-sistemicos-una-forma-de-verlos/
Bermón Angarita, L. Arquetipos Sistémicos. Universidad Nacional de Colombia (Sede Manizales). Recuperado de: http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4060010/lecciones/Capitulo5/arquetipos.htm
1. COMPENSACIÓN ENTRE PROCESO Y DEMORA
8:35 p.m.
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Estructura:
Descripción:
Una persona, un grupo o una organización,
actuando con miras a una meta, adaptan su conducta en respuesta a la
realimentación demorada. Si no son conscientes de la demora, realizan más
acciones correctivas de las necesarias o a veces desisten por que no ven ningún
progreso.
Síntoma de Advertencia:
"Creíamos que estábamos en
equilibrio, pero luego tomamos una medida excesiva". (Luego podemos tomar
una medida excesiva en sentido contrario).
Principio Administrativo:
En un sistema lento, la agresividad
produce inestabilidad. Debes ser paciente o lograr que el sistema reaccione
mejor.
Ejemplo:
Los agentes de bienes raíces siguen
construyendo nuevas propiedades hasta saturar el mercado, pero para entonces
hay más propiedades en construcción de las que el mercado necesita.
Otros Ejemplos:
Ciclos de saturación y escasez en
producción/distribución, como el problema de la cerveza en donde el minorista
ante el cambio drástico de la demanda aumenta sus pedidos al mayorista, y el
mayorista los aumenta a la fábrica. Esta última desequilibra la capacidad de
producción de la misma fábrica.
Referencias:
Arquetipos sistémicos. Galeón. Documento traducido de “The Fifth discipline fieldbook” (Senge et all, 1994). Recuperado de: http://tgs7233.galeon.com/arquetip.htm#Uno
Dracon (16 de Septiembre de 2012). Arquetipos Sistémicos: Una forma de verlos. Wordpress. Recuperado de: https://ingeniosistemico.wordpress.com/2012/09/16/arquetipos-sistemicos-una-forma-de-verlos/
Bermón Angarita, L. Arquetipos Sistémicos. Universidad Nacional de Colombia (Sede Manizales). Recuperado de: http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4060010/lecciones/Capitulo5/arquetipos.htm
ARQUETIPOS SISTÉMICOS
8:30 p.m.
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Un arquetipo sistémico es una situación
que se repite permanentemente, por costumbre, generando errores en el
comportamiento de una organización. Es la descripción de un proceso, que ayuda
a reconocer comportamientos repetitivos, para encontrar sus puntos de
apalancamiento, es decir, permite saber cuál es el cambio adecuado para
eliminar el límite más importante que sufre el sistema, a través de lo cual
ganará dinamismo en una forma más que proporcional. El Pensamiento Sistémico
permite identificar tales arquetipos.
Referencias:
Arquetipos sistémicos. Galeón. Documento
traducido de “The Fifth discipline fieldbook” (Senge et all, 1994). Recuperado de: http://tgs7233.galeon.com/arquetip.htm#Uno
Dracon (16 de Septiembre de 2012). Arquetipos
Sistémicos: Una forma de verlos. Wordpress.
Recuperado de: https://ingeniosistemico.wordpress.com/2012/09/16/arquetipos-sistemicos-una-forma-de-verlos/
Bermón Angarita, L. Arquetipos Sistémicos.
Universidad Nacional de Colombia (Sede
Manizales). Recuperado de: http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4060010/lecciones/Capitulo5/arquetipos.htm
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